Kargo politikası
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat Süreçleri
Web sitemizden verdiğiniz siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra operasyon birimimiz tarafından hazırlanarak en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilmektedir.
Cuma günü saat 15:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü (Pazartesi) kargoya verilmektedir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ve mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir, ancak sürecin takibi destek ekibimiz tarafından titizlikle yapılmaktadır.
İade ve Değişim Koşulları
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya numara/model değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade/Değişim işlemlerini başlatmak için info@ferrier.com.tr adresimize sipariş numaranız ve talebinizi belirten bir e-posta göndermeniz veya +90 539 894 10 41 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ayakkabılar kesinlikle kullanılmamış olmalıdır. Ev içerisinde, temiz bir halı/zemin üzerinde yapılan numara denemeleri iadeye engel değildir. Dışarıda giyilmiş, kırılma/katlanma izi oluşmuş veya tabanı kirlenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve alıcıya geri gönderilir.
- Paketleme: Ayakkabılar kendi orijinal kutusunda iade edilmelidir. Lütfen ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo firması etiketi yapıştırmayınız veya koli bandı kullanmayınız. Orijinal kutuyu bir poşete veya ayrı bir koliye koyarak gönderim sağlayınız.
- Ücret İadesi: İade edilen ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına gerçekleştirilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.